Информация о работе с обращениями граждан

ИНФОРМАЦИЯ

о переносе сроков общероссийского дня приема граждан, запланированного к проведению 14 декабря 2020 года

 Принимая во внимание эпидемиологическую обстановку, сопряженную с высоким риском инфицирования COVID-19, Администрацией Правительства Кузбасса поддержано предложение Правительства Российской Федерации о переносе сроков общероссийского дня приѐма граждан, запланированного к проведению 14 декабря 2020 года, до периода стабилизации эпидемиологической ситуации.

Информация о проведении общероссийского дня приёма граждан 14 декабря 2020 года

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации ежегодно, начиная с 12 декабря 2013 года, в День Конституции Российской Федерации проводится общероссийский день приема граждан с 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по местному времени в Приемной Президента Российской Федерации по приему граждан в городе Москве, приемных Президента Российской Федерации в федеральных округах и в административных центрах субъектов Российской Федерации (далее – приемные Президента Российской Федерации), в федеральных органах исполнительной власти и в соответствующих территориальных органах, в федеральных государственных органах и в соответствующих территориальных органах, в исполнительных органах государственной власти субъектов Российской Федерации (далее – государственные органы) и в органах местного самоуправления.

С 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по местному времени 14 декабря 2020 года проводят личный прием заявителей, пришедших в соответствующие приемные Президента Российской Федерации, государственные органы или органы местного самоуправления, уполномоченные лица данных органов и обеспечивают с согласия заявителей личное обращение в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи к уполномоченным лицам иных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов. Личный прием проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорта).

В случае если уполномоченные лица органов, осуществляющие личный прием заявителей, не обеспечили, с учетом часовых зон, возможность личного обращения заявителей в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи к уполномоченным лицам органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов, то в течение 7 рабочих дней после общероссийского дня приема граждан или в иные удобные для данных заявителей сроки будет обеспечена возможность личного обращения к соответствующим уполномоченным лицам. О времени, дате и месте проведения приема в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи данные заявители информируются в течение 3 рабочих дней после общероссийского дня приема граждан.

В 2020 году общероссийский день приема граждан состоится в понедельник 14 декабря. Информация об адресах проведения приема заявителей размещена на 2 официальном сайте Президента Российской Федерации в сети Интернет на странице «Личный прием» раздела «Обращения» (http://letters.kremlin.ru/receptions), а также на официальных сайтах соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления в сети Интернет

В общероссийский день приема граждан 14 декабря 2020 года уполномоченными лицами администрации Калтанского городского (Пирятинская Ольга Владимировна, Катырова Анжелика Сергеевна, Еремина Светлана Владимировна) личный прием граждан будет осуществляться с 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по местному времени при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорта) по адресам:

· г.Калтан, пр.Мира, 53;

· г.Калтан, ул. Калинина, д. 44, 3 этаж,

· г.Калтан, ул. Калинина, д. 44, 2 этаж

К полномочиям администрации Калтанского городского округа относятся вопросы в рамках 131-ФЗ от 06.10.2003 г. "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"

Исходя из складывающейся санитарно-эпидемиологической обстановки, в целях исключения контактов заявителей, в том числе с лицами, имеющими признаки, не исключающие заболевание острой респираторной инфекцией, с лицами, находящимися на карантине, с лицами, обязанными находится на самоизоляции прием осуществляется по предварительной записи на прием.

Дополнительная информация:

1. Предварительная запись на прием заявителей, не находящихся на карантине и не обязанных находиться на самоизоляции  по телефону: 8 (38472) 3-47-72 с 08:00 до 17:00 (по местному времени, ежедневно, кроме выходных).

На прием необходимо прибыть за 10-15 минут до назначенного времени.

       На прием не допускаются заявители в случае:

-заявителей и уполномоченных лиц с повышенной температурой тела либо другими внешними признаками, не исключающими заболевание острой респираторной инфекцией (кашель, чихание, насморк), а также заявителей, которые должны находиться на карантине или самоизоляции;

- если они предварительно не записались на прием;

- пришедшие с опозданием указанного в предварительной записи на прием времени проведения приема;

- пришедшие ранее установленного для заблаговременного прибытия на прием времени, до наступления времени, установленного для заблаговременного прибытия на прием.

       Возможен перенос даты и времени приема заявителей в  случае введения дополнительных ограничительных мероприятий, исключающих возможность обеспечения проведения приема, либо приема заявителей, обязанных находится на самоизоляции, с обязательным заблаговременным либо оперативным (посредством мобильной связи) информированием заявителей, предварительно записавшихся на прием, о принятом решении.

 

2. В целях соблюдения ограничительных мер, принятых с учетом текущей эпидемиологической ситуации:

-  при входе в приемную будет обеспечено проведение обязательного измерения температуры тела граждан с использованием бесконтактных термометров;

-бесконтактное  предъявление документа, удостоверяющего личность (паспорт);

-прием проводится при наличии медицинских масок, перчаток, с проведением обработки рук кожными антисептиками, регулярном проветривании помещения, при наличии функционирования рециркулятора для обеззараживания воздуха.

3. Текст письменного обращения должен быть подготовлен заявителем заблаговременно  в целях сокращения продолжительности личного приема.

4. Необходимо соблюдать в ходе личного приема социальную  дистанцию (1,5-2 метра), обязательно использовать средства защиты органов дыхания (медицинские и гигиенические маски), перчатки, соблюдать гигиену рук.

Согласно Постановлению Администрациии Калтанского городского округа № 11-п от 13.01.2014

"X. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА И РАССМОТРЕНИЯ  ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
 
10.1. Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В администрации Калтанского городского округа подлежат обязательному рассмотрению индивидуальные и коллективные обращения граждан, поступающие в письменной форме, в форме электронных сообщений или в форме устного личного обращения к должностному лицу во время приема граждан.
Поступившие в администрацию Калтанского городского округа письменные обращения граждан в зависимости от содержания направляются главе Калтанского городского округа, заместителю главы Калтанского городского округа, либо руководителям соответствующих структурных подразделений администрации Калтанского городского округа или муниципальных учреждений.
Обращения граждан, поступившие по информационным системам общего пользования (через интернет-приемную, в форме электронных сообщений), регистрируются на общих основаниях отделом организационной и кадровой работы. Данные обращения распечатываются, направляются главе Калтанского городского округа и заместителям главы Калтанского городского округа и дальнейшая работа с ними ведется как с письменными обращениями.
10.2. Для приема обращений граждан в форме электронных сообщений (интернет - обращений), как правило, применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа, и в случае не заполнения указанных реквизитов - информирующее заявителя о невозможности принять его обращение. Адрес электронной почты автора и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией.
Ответы на интернет - обращения граждан направляются заявителю по указанным в обращениях почтовым, электронным адресам.
Ответы на обращения граждан, поступившие по информационно-телекоммуникационным сетям (по факсу, электронной почте), также направляются заявителю по указанным в обращениях почтовым, электронным адресам.
Ответы на обращения граждан подписываются главой Калтанского городского округа либо уполномоченным должностным лицом.
10.3. Личный прием граждан осуществляют глава Калтанского городского округа, его заместители, руководители структурных подразделений администрации Калтанского городского округа и муниципальных учреждений по графику, утвержденному главой Калтанского городского округа. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
Глава Калтанского городского округа, его заместители осуществляют прием граждан не реже 1 раза в неделю. Предварительная запись на прием к главе Калтанского городского округа проводится главным специалистом отдела организационной и кадровой работы, к заместителям главы Калтанского городского округа - их помощниками.
Руководители структурных подразделений администрации Калтанского городского округа и муниципальных учреждений принимают граждан не реже одного раза в неделю в своем рабочем кабинете.
В случае если поставленные гражданином во время приема вопросы не входят в компетенцию администрации Калтанского городского округа, ему разъясняется порядок обращения в соответствующие органы.
10.4. Организация рассмотрения обращений граждан возлагается на отдел организационной и кадровой работы. Отдел организационной и кадровой работы обеспечивает учет и анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, в том числе анализ следующих данных:
- количество и характер рассмотренных обращений граждан;
- количество и характер решений, принятых по обращениям граждан главой Калтанского городского округа, заместителями главы Калтанского городского округа.
По итогам работы за полугодие и год отдел организационной и кадровой работы обобщает и анализирует работу с обращениями граждан, составляет статистический отчет и аналитическую записку и вносит ее на рассмотрение управляющего делами - руководителя аппарата для последующего направления главе Калтанского городского округа.
10.5. Обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с даты их регистрации. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен главой Калтанского городского округа либо уполномоченным должностным лицом, но не более чем на 30 дней с одновременным информированием заявителя и указанием причин продления.
10.6. Главой Калтанского городского округа и его заместителями, могут устанавливаться сокращенные сроки рассмотрения обращений, если обращение не требует проверки или, наоборот, требует срочного вмешательства, а также в иных случаях в соответствии с действующим законодательством.
10.7. Обращения граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы."