<p align="center"><strong>Внимание! Информация для граждан о порядке проведения проверок по обращениям на нарушения прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области </strong></p> <p> </p> <p>          Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области обращает внимание граждан, что с 1 января 2017 года вступили в силу изменения, внесенные в Федеральный закон от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее - Федеральный закон № 294-ФЗ). Данные изменения меняют требования к рассмотрению обращений потребителей как возможному основанию для проведения внеплановых проверок и заключаются в следующем.</p> <ul> <li> <strong><em>Обязательный предварительный претензионный порядок разрешения спора.</em></strong></li> </ul> <p>          В соответствии с новой редакцией п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10  Федерального закона № 294-ФЗ основанием для проведения внеплановой проверки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, <strong>что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены»</strong>.</p> <p>          Вместе с тем, требование о предварительном обращении к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему права потребителя, <strong>не распространяется на случаи </strong>поступления в Роспотребнадзор обращений граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, т.е. когда в обращении указывается <strong>на нарушения требований санитарного законодательства (СанПиНов и др.) и законодательства о техническом регулировании.</strong></p> <ul> <li> <strong><em>Анонимные обращения.</em></strong></li> </ul> <p>Не смогут служить основанием для проведения внеплановой проверки обращения и заявления, <strong>не позволяющие установить обратившееся лицо</strong> (ч. 3 ст. 10 Федерального закона № 294-ФЗ).</p> <ul> <li> <strong><em>Обращения и заявления в форме электронных документов.</em></strong></li> </ul> <p>      Могут служить основанием для проведения внеплановой проверки <strong>только при условии</strong>, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.</p> <ul> <li> <strong><em>Обращения, содержащие заведомо ложные сведения.</em></strong></li> </ul> <p>Выявленные после начала проведения внеплановой проверки заведомо недостоверные сведения, содержащиеся в обращении, являются основанием для принятия органом Роспотребнадзора решения о прекращении такой проверки. При этом орган Роспотребнадзора вправе обратиться <strong>в суд с иском о взыскании</strong><strong> с гражданина</strong> <strong>расходов</strong>, понесенных органом государственного контроля (надзора) в связи с рассмотрением поступивших заявлений, обращений указанных лиц, если в заявлениях, обращениях были указаны заведомо ложные сведения (ч. 3.5 ст. 10 Федерального закона № 294-ФЗ).</p>